Advertencia de riesgos

Esta página explica los riesgos de comprar, vender, guardar y enviar criptoactivos en Pitiklini. Es información general, no un consejo sobre qué hacer con tu dinero. La versión corta está al pie de todas las páginas; aquí tienes la completa.

Lo esencial

Operar con criptoactivos conlleva riesgo. Su precio puede subir o bajar con rapidez. Puedes perder una parte o todo el dinero. Puede que no encuentres comprador cuando quieras vender. Los criptoactivos no están cubiertos por el Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito ni por el Fondo General de Garantía de Inversiones.

• Nadie te asesora ni comprueba si esto te conviene. Ni Pitiklini ni el proveedor del servicio evalúan si los criptoactivos son adecuados para ti.
• Lo que pasó no dice lo que pasará. Que un precio haya subido no significa que vaya a seguir subiendo.
• No pongas dinero que no te puedas permitir perder, ni dinero prestado.
• Los servicios de criptoactivos te los presta el proveedor del servicio, no Pitiklini, como explicamos abajo.

Las autoridades europeas de supervisión (EBA, EIOPA y ESMA) proponen hacerse tres preguntas antes de comprar criptoactivos: si conoces sus riesgos, si el proveedor está autorizado en la Unión Europea y si tus dispositivos y tus claves están seguros. En su advertencia conjunta de octubre de 2025 y en su ficha explicativa tienes el texto oficial. Este resumen se ha preparado a partir de material de esas autoridades, que no lo respaldan.

Quién hace qué y a quién reclamar

• Pitiklini (PITIKLINI SOLUTION SL) pone la tecnología (la web y la app), gestiona tu cuenta, aloja y modera los anuncios de P2P y atiende a los usuarios. No es un proveedor de servicios de criptoactivos: no está autorizada para prestarlos ni la supervisa la CNMV por esa actividad.
• Compruébalo tú. Antes de usar un servicio de criptoactivos, mira si su proveedor está en el registro de la CNMV o en el registro de MiCA de ESMA.
• Para reclamar sobre los servicios de criptoactivos, en la página de reclamaciones; sobre Pitiklini, escribiendo a soporte@pitiklini.com.

Qué te protege y qué no

• No hay fondo de garantía. Si algo sale mal, ningún fondo te devuelve lo que pierdas en criptoactivos: ni el Fondo de Garantía de Depósitos ni el Fondo General de Garantía de Inversiones.
• No hay asesoramiento. Nadie te recomienda qué comprar ni comprueba si una operación te conviene. Las decisiones son tuyas.
• Lo que exige la ley a un proveedor autorizado (el Reglamento europeo MiCA): informarte con claridad, atender tus reclamaciones, guardar los criptoactivos de sus clientes separados de los suyos y protegerlos. Esa protección depende de que el proveedor esté autorizado: compruébalo como explicamos arriba.
• Tu dinero en euros lo guarda el proveedor o la entidad de pago con la que trabaja. Si está cubierto por algún fondo de garantía depende de cómo lo guarde: pregúntaselo al proveedor antes de dejar euros en la plataforma.

El precio puede bajar mucho y deprisa

• Los precios de los criptoactivos cambian mucho, a veces en minutos, y pueden caer hasta casi cero.
• No hay un precio oficial: cada plataforma tiene el suyo, y los mercados de criptoactivos no tienen todos los controles de un mercado de valores.
• Desconfía de las promesas de ganancias, de quien te presiona para decidir deprisa y de la publicidad de personas influyentes que pueden cobrar por ello.
• Algunos criptoactivos son complejos: si no entiendes cómo funciona uno, no lo compres.

Puede que no puedas vender cuando quieras

• Liquidez. En una moneda o en un par con poco movimiento puede no haber nadie que compre o venda al precio que quieres, o no por todo tu importe.
• Diferencia entre compra y venta. Si vendes justo después de comprar, recibes menos de lo que pagaste, además de las comisiones.
• Una orden a mercado se ejecuta al precio que haya en ese momento, que puede ser peor que el último que viste; una orden límite puede no ejecutarse nunca, y una stop límite puede no ejecutarse si el precio se mueve deprisa.

Monedas estables

• Qué son. Criptoactivos que intentan mantener un valor estable. Las fichas de dinero electrónico se referencian a una sola moneda oficial, como el euro, y solo pueden emitirlas entidades de crédito o de dinero electrónico; te dan derecho a que el emisor te las devuelva por su valor nominal. Las fichas referenciadas a activos se referencian a varios activos o monedas.
• No dan intereses: la ley prohíbe que el proveedor te pague intereses por tenerlas.
• Pueden perder su valor de referencia si el emisor tiene problemas o si falla lo que las respalda.
• USDT (Tether) no está autorizado como ficha de dinero electrónico en la Unión Europea. ESMA pide que los proveedores solo permitan venderlo o retirarlo. La web no lo ofrece.

Tus criptoactivos los guarda un tercero

• No tienes sus claves. Tus criptoactivos los custodia el proveedor del servicio. Es cómodo, pero dependes de él: si tuviera problemas técnicos, de seguridad o económicos, podrías tardar en recuperarlos o no recuperarlos enteros.
• Tu saldo en Pitiklini lo lleva el registro de la plataforma, y lo que custodia el proveedor se comprueba con él de forma periódica.
• Lo que pasa en la cadena de bloques no depende del proveedor. Un fallo de la propia red, una bifurcación (cuando una cadena se divide en dos) o un error en su programa pueden afectar a tus criptoactivos sin que nadie responda de ello.

Comprar y vender entre personas (P2P)

• La otra parte es una persona a la que no conoces. Pitiklini no es parte de la compraventa.
• El pago en euros lo hacéis vosotros, directamente, fuera de la plataforma: ni Pitiklini ni el proveedor lo reciben ni lo garantizan.
• Un pago recibido se puede reclamar. Quien paga puede pedir a su banco que le devuelva una operación que diga no haber autorizado, hasta trece meses después, y el banco se la devuelve enseguida (Real Decreto-ley 19/2018, artículos 43 y 45). Si liberas la criptomoneda y después te retiran el pago, puedes perder las dos cosas.
• Libera solo cuando veas el dinero en tu cuenta, nunca por un justificante, una captura o un mensaje, que se pueden falsificar.
• Cobra solo de la persona de la operación. Un pago desde la cuenta de otra persona puede venir de una estafa, y el banco podría devolvérselo a quien lo hizo.
• Habla solo por el chat de la operación y no sigas la conversación por otro medio: si hay una disputa, es lo que se puede revisar.
• Las disputas las resuelve el equipo de Pitiklini con lo que aportéis las dos partes, como explican los Términos y condiciones. Mientras dura una disputa, la criptomoneda sigue apartada.

Depositar y retirar

• Un envío en una cadena de bloques no se puede deshacer. Si te equivocas de dirección, de red o de etiqueta (memo), puedes perder lo que envías.
• Usa la red correcta. Una misma moneda puede existir en varias redes; si la envías por una que la plataforma no admite, puedes perderla. Comprueba la red antes de cada depósito y cada retirada.
• Los envíos tardan: dependen de las confirmaciones de la red, y si está saturada, más. La comisión de la red la paga la plataforma y ya está en la comisión de retirada de Comisiones.
• Algunas retiradas pasan a revisión antes de salir, para protegerte del fraude, y la ley obliga al proveedor a pedirte datos del destino. Si envías más de 1.000 € a una cartera tuya que no es de ningún proveedor, puede pedirte que demuestres que es tuya (Reglamento (UE) 2023/1113).

Fallos, pausas y mantenimiento

• La plataforma puede pararse por mantenimiento, por un fallo técnico o por seguridad. Mientras tanto, puede que no puedas operar, depositar o retirar.
• Las órdenes y las operaciones P2P abiertas siguen sus reglas: lo explican los Términos y condiciones.
• En Estado ves si algo no funciona y desde cuándo.

Ciberataques, suplantaciones y estafas

• Te pueden intentar engañar haciéndose pasar por Pitiklini o por el proveedor, por correo, por teléfono, por mensajes o por redes sociales. Nunca te pediremos tu contraseña, tus códigos ni que envíes criptomonedas o dinero para «verificar» o «desbloquear» tu cuenta.
• Cuidado con quien promete recuperar dinero estafado a cambio de un pago por adelantado: suele ser una segunda estafa.
• Protege tu cuenta: una contraseña que no uses en otro sitio, la verificación en dos pasos y el código antiphishing, que aparece en nuestros correos para que los reconozcas. Más consejos en Seguridad.
• Si crees que te han estafado, cambia tu contraseña, escríbenos a soporte@pitiklini.com, denuncia ante la Policía o la Guardia Civil y, si necesitas ayuda, llama al 017, la línea gratuita de ayuda en ciberseguridad del INCIBE.

Si una criptomoneda deja de estar disponible

Una moneda puede dejar de ofrecerse, por ejemplo si deja de cumplir la ley, si su emisor desaparece, si se descubre un fallo de seguridad o si pierde liquidez. Si ocurre, te avisaremos con tiempo, y normalmente podrás retirarla a una cartera tuya o venderla antes de la fecha. No se te cambiará a euros sin que lo aceptes.

Cambios en la ley, en el proveedor o en la plataforma

• Las normas sobre criptoactivos siguen cambiando, en España y en la Unión Europea, y un cambio puede afectar a lo que se puede ofrecer o a cómo se hace.
• El proveedor del servicio podría cambiar. Te avisaremos antes, y los Términos y condiciones explican cuándo puedes irte sin coste.
• Algunos productos se muestran como «Próximamente»: no están disponibles.

Impuestos

Esto es información general: no es un asesoramiento fiscal, y depende de tu situación. Consulta a un asesor o a la Agencia Tributaria.

• En el impuesto sobre la renta, lo que ganas o pierdes al vender un criptoactivo es una ganancia o pérdida patrimonial, y cambiar un criptoactivo por otro también cuenta como venta.
• Puede que tengas que declararlos en el impuesto sobre el patrimonio, según su valor y tu comunidad autónoma.
• El modelo 721 es para los criptoactivos que guarda por ti un proveedor de fuera de España, por encima de 50.000 €.
• Los proveedores tienen que informar a Hacienda de las operaciones de sus clientes, según las normas europeas de cooperación fiscal (Directiva (UE) 2023/2226, conocida como DAC8), que España está incorporando a su ley.
• El País Vasco y Navarra tienen sus propias normas.

Dónde informarte más

• La advertencia conjunta de las autoridades europeas y su ficha explicativa.
• La página de la CNMV sobre la regulación de los criptoactivos.
• Los registros de la CNMV y de ESMA.
• La ficha de cada moneda en Mercados, con el enlace a su documento técnico.
• Los Términos y condiciones, la Política de conflictos de intereses y las Comisiones.