Política de ejecución de órdenes

PITIKLINI SOLUTION SL («Pitiklini» o «nosotros»), titular de la marca Pitiklini y de la web pitiklini.com y la aplicación de Pitiklini (conjuntamente, la «Plataforma»), publica esta política de ejecución de órdenes. Se dirige a la persona titular de una cuenta de usuario en la Plataforma (la «Cuenta»), a quien nos referimos como «usted».

Esta política explica cómo se ejecutan las órdenes de compra, venta y conversión de criptoactivos que usted da en la Plataforma, qué se tiene en cuenta para obtener el mejor resultado posible y cómo puede comprobarlo. Sigue el artículo 78 del Reglamento (UE) 2023/1114, relativo a los mercados de criptoactivos (MiCA), y el artículo 15 del Reglamento Delegado (UE) 2025/305, que detalla lo que debe contener una política de ejecución.

Resumen

• Quién ejecuta sus órdenes. Las ejecuta DEPASIFY S.L. (el «Proveedor»), proveedor de servicios de criptoactivos sujeto al Reglamento MiCA, en la cuenta que usted tiene en él. Pitiklini aporta la tecnología con la que usted da sus órdenes y cobra su comisión.
• Cómo. Cada orden se ejecuta al momento, como orden a mercado, al mejor precio disponible. Antes de enviarla se comprueba otra vez el precio: si se ha movido en su contra más del margen publicado en Comisiones, la orden no se envía y no se le cobra nada. La compra del USDC de un envío por pago local tiene su propia regla, que se explica más abajo.
• Dónde. El Proveedor ejecuta hoy todas las órdenes de la Plataforma con el proveedor de liquidez Kraken. Sus órdenes pueden ejecutarse fuera de una plataforma de negociación autorizada conforme a MiCA, y por eso le pedimos su consentimiento expreso.
• Su consentimiento. Antes de su primera orden, la Plataforma le pide, por separado, que acepte esta política y su consentimiento expreso para que sus órdenes puedan ejecutarse fuera de una plataforma de negociación. Sin los dos no se envía ninguna orden.
• Cómo se comprueba. Cada orden queda registrada con el precio que usted vio, el precio al que se ejecutó, sus costes y la versión de esta política que regía, y nuestro equipo revisa la que se aparta de lo previsto.

Qué órdenes cubre

Esta política se aplica a las órdenes que usted da en la Plataforma para:

• comprar criptoactivos con euros;
• vender criptoactivos por euros;
• convertir un criptoactivo en otro;
• comprar con euros el USDC con el que se paga un envío a otro país por pago local.

No se aplica a las operaciones entre usuarios de P2P, en las que usted compra o vende a otra persona al precio que pactan entre ustedes, ni a los depósitos, los retiros y los demás envíos, que no son órdenes de compra o venta.

Cómo da su consentimiento

Antes de su primera orden, la Plataforma le pide dos consentimientos, cada uno por separado y sin marcar de antemano:

1. Su aceptación de esta política (artículo 78.3 de MiCA).
2. Su consentimiento expreso para que sus órdenes puedan ejecutarse fuera de una plataforma de negociación (artículo 78.5 de MiCA). Lo da como acuerdo general, para todas sus órdenes, y no orden a orden.

Sin los dos, la Plataforma no envía ninguna orden. Cada consentimiento se guarda con su fecha y, el de esta política, con la versión que usted aceptó.

Cuando publiquemos una versión nueva de esta política, se la pediremos de nuevo antes de su siguiente orden. El consentimiento expreso sigue valiendo mientras usted no lo retire. Puede retirarlo en cualquier momento en Cuenta › Información legal, en la aplicación, o escribiendo a soporte@pitiklini.com; desde entonces no podrá dar órdenes nuevas hasta que lo dé otra vez, porque hoy cualquiera de ellas puede ejecutarse fuera de una plataforma de negociación.

Definiciones

• Orden: la instrucción que usted da en la Plataforma para comprar, vender o convertir un criptoactivo.
• Ejecución: la compra o la venta que el Proveedor realiza en su cuenta para cumplir la orden.
• Centro de ejecución: la entidad con la que el Proveedor ejecuta la orden, como una plataforma de negociación, un proveedor de liquidez o un creador de mercado.
• Plataforma de negociación: un sistema multilateral de negociación de criptoactivos gestionado por un proveedor autorizado para ello conforme al artículo 59 de MiCA.
• Margen: la diferencia máxima, publicada en Comisiones, que se admite entre el precio que usted ve al revisar la orden y el precio en el momento de enviarla.

Cómo se obtiene el mejor resultado posible

El Proveedor está obligado a tomar todas las medidas necesarias para obtener el mejor resultado posible al ejecutar sus órdenes (artículo 78.1 de MiCA). En las órdenes de la Plataforma, los factores que exige ese artículo se tienen en cuenta así, por este orden de importancia:

1. El precio y los costes, juntos, es decir, lo que usted paga o recibe en total. El precio que usted ve antes de confirmar es el precio por unidad e incluye todos los costes de la ejecución, salvo la comisión de Pitiklini, que se muestra aparte, también antes de confirmar, y está publicada en Comisiones. El precio del Proveedor puede incluir una diferencia entre el de compra y el de venta, como explica la advertencia de riesgos.
2. La rapidez y la probabilidad de ejecución. La orden se ejecuta al momento, a mercado. La comprobación del precio antes de enviarla puede impedir que una orden se ejecute, pero solo cuando el precio se ha movido en su contra más del margen: entonces usted decide con el precio nuevo.
3. La probabilidad de liquidación y las condiciones de custodia. La orden se ejecuta en la cuenta que usted tiene en el Proveedor, y lo que compra queda en ella, custodiado por él, sin pasar por ninguna cuenta de Pitiklini.
4. El volumen y la naturaleza de la orden. Son órdenes de contado, sin apalancamiento ni derivados: el criptoactivo se compra o se vende y se entrega. Cada orden debe estar entre el mínimo y el máximo publicados en Comisiones.

Cómo se ejecuta cada orden

1. Usted elige qué comprar, vender o convertir y la cantidad, en euros o en el criptoactivo.
2. La Plataforma le muestra el precio de ese momento, que se renueva cada pocos segundos, y la comisión.
3. Al confirmar, se comprueba otra vez el precio. Si se ha movido en su contra más del margen, la orden no se envía, no se le cobra nada y le mostramos el precio nuevo para que decida.
4. Si está dentro del margen, el Proveedor ejecuta la orden a mercado, al mejor precio disponible en ese momento en el centro de ejecución. Ese precio puede ser algo mejor o algo peor que el que usted vio.
5. Si usted indicó el importe en euros, el Proveedor lo convierte en la cantidad de criptoactivo al ejecutar la orden, por lo que lo ejecutado puede diferir ligeramente de lo previsto.

Conversiones. Una conversión de un criptoactivo en otro se ejecuta con una sola orden, en el par de los dos criptoactivos, si existe. Si no existe, se ejecuta con dos órdenes a través del euro: primero la venta y después la compra. Antes de enviar la segunda se comprueban otra vez el precio y la comisión; si el precio se ha movido en su contra más del margen, la segunda no se envía y usted conserva los euros de la primera.

Envíos a otro país por pago local. La compra del USDC con el que se paga el envío se ejecuta a mercado, en su cuenta, cuando sale el envío: al confirmarlo o, si lo revisa nuestro equipo, al terminar la revisión. Lo que recibe el beneficiario se fija entonces, con el USDC ya comprado, y en lugar del margen le protege el tope que se publica en Comisiones para los pagos locales: si recibiría menos de lo que usted vio en más que ese tope, le preguntamos antes de enviarlo. Si no lo acepta o no contesta a tiempo, el envío no sale: el USDC comprado se queda en su saldo y le devolvemos las comisiones del envío, salvo la de la conversión, que ya se hizo. El tipo aplicado, lo que recibe el beneficiario y la comisión de la conversión los ve en el detalle del envío.

Ejecuciones parciales. Las órdenes a mercado se ejecutan normalmente enteras y al momento. Si una se ejecuta solo en parte, o a un precio que se aparta del mostrado más de lo previsto, nuestro equipo la revisa, y usted ve en la Plataforma lo que se ejecutó de verdad.

Sin agrupación. Cada orden se ejecuta por separado, en la cuenta que usted tiene en el Proveedor. No se agrupa con las de otros usuarios ni con operaciones de Pitiklini, que no compra ni vende criptoactivos por cuenta propia.

Centros de ejecución

El Proveedor elige los centros de ejecución con los que trabaja y responde de obtener con ellos el mejor resultado posible para usted.

Hoy, el Proveedor ejecuta todas las órdenes de la Plataforma, para todos los criptoactivos que se ofrecen en ella, con el proveedor de liquidez Kraken. Si cambia el centro de ejecución, actualizaremos esta política.

Pitiklini no elige el centro de ejecución ni recibe de ningún centro remuneración, descuentos o beneficios no monetarios por dirigirle órdenes. Lo que cobra el Proveedor por los Servicios de Criptoactivos lo fijan sus propias condiciones; lo que cobra Pitiklini está publicado en Comisiones.

Ejecución fuera de una plataforma de negociación

Para MiCA, solo es una plataforma de negociación la que gestiona un proveedor autorizado para ello conforme a su artículo 59. Según la Autoridad Europea de Valores y Mercados (ESMA), ejecutar una orden con cualquier otro centro, como un centro de negociación fuera de mercado, una plataforma de un país de fuera de la Unión Europea o un intercambio descentralizado, es ejecutarla fuera de una plataforma de negociación. Como el Proveedor ejecuta sus órdenes con un proveedor de liquidez, pueden ejecutarse fuera de una plataforma de negociación, y por eso le pedimos su consentimiento expreso (artículo 78.5 de MiCA).

Lo que supone para usted:

• Según ESMA, una ejecución así puede estar sometida a menos supervisión u ofrecerle menos protección que la de una plataforma de negociación autorizada conforme a MiCA. Por ejemplo, no se le aplican las normas que MiCA impone a esas plataformas, como publicar los precios de compra y venta y las operaciones ejecutadas (artículo 76 de MiCA).
• El Proveedor sigue obligado a obtener el mejor resultado posible para usted, y sigue respondiendo de la ejecución de la orden y de la custodia de sus criptoactivos.

Instrucciones específicas

En la Plataforma usted decide qué compra, vende o convierte, cuánto y cuándo. No elige el centro de ejecución ni la forma de ejecutar la orden. Si en el futuro la Plataforma admitiera instrucciones específicas, como un precio límite, se lo advertiremos antes: una instrucción específica puede impedir que se obtenga el mejor resultado posible en lo que esa instrucción cubre (artículo 78.1 de MiCA).

Uso indebido de la información de las órdenes

Pitiklini no compra ni vende criptoactivos por cuenta propia, y nuestro equipo no puede utilizar la información de las órdenes de los usuarios. Cada miembro del equipo solo puede realizar en el panel de administración las acciones propias de su función, y todas ellas quedan registradas. El artículo 78.2 de MiCA obliga también al Proveedor a evitar que su personal haga un uso indebido de esa información.

Seguimiento y revisión

• Cada orden ejecutada se compara con el precio que usted vio. Si el precio de ejecución se aparta del mostrado más de lo previsto, o la orden se ejecuta solo en parte, nuestro equipo la revisa. Si ocurriera de forma repetida, revisaríamos con el Proveedor el centro de ejecución.
• El Proveedor comprueba periódicamente si los centros de ejecución proporcionan los mejores resultados posibles para usted, como le exige el artículo 78.6 de MiCA.
• Revisamos esta política al menos una vez al año y siempre que cambien el centro de ejecución o la forma de ejecutar las órdenes.

Información y cambios de esta política

La versión vigente de esta política está siempre en esta página, con su fecha, y las anteriores siguen accesibles con la suya. Cada versión nueva se publica con un resumen de los cambios, y la Plataforma se la pide antes de su siguiente orden.

Cómo puede comprobar la ejecución de sus órdenes

• En la Plataforma ve cada orden con el precio al que se ejecutó, lo que recibió y la comisión; la compra de un envío por pago local, en el detalle del envío.
• A petición suya, le demostraremos que una orden suya se ejecutó conforme a esta política, con su registro (artículo 78.4 de MiCA). Escríbanos a soporte@pitiklini.com.
• Registro. Cada orden queda registrada con su fecha y hora, el precio que usted vio, el precio al que se ejecutó, sus costes y la versión de esta política que regía. Conservamos ese registro y el de sus consentimientos durante al menos cinco años (artículo 68.9 de MiCA), y se lo facilitamos si nos lo pide.

Consultas y reclamaciones

Para cualquier consulta sobre esta política, puede dirigirse a soporte@pitiklini.com. Si considera que una orden suya no se ejecutó conforme a esta política, puede presentar una reclamación en la página de reclamaciones, que explica el procedimiento, o escribiendo a esa misma dirección.

Documentos relacionados

• Términos y condiciones
• Advertencia de riesgos
• Política de conflictos de intereses
• Comisiones
• Aviso legal