Política de cookies
Versión 1 ·
Esta política explica qué guardan la web pitiklini.com y la app de Pitiklini en tu navegador, qué leen de él, para qué y durante cuánto tiempo. Da la información que pide el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), según la guía sobre el uso de las cookies de la Agencia Española de Protección de Datos.
En resumen
- No usamos cookies de publicidad ni de analítica, ni en la web ni en la app, y nadie te sigue de una web a otra por visitarnos.
- La web no pone ninguna cookie. Solo guarda en tu navegador las preferencias que eliges (el tema, el idioma y cómo ver el gráfico).
- La app pone una cookie cuando inicias sesión, para que la sesión siga abierta mientras la usas.
- Solo dos cosas necesitan tu permiso, las dos en la app: grabar la pantalla cuando falla y medir su rendimiento. Sin tu permiso no se hace ninguna de las dos.
Quién es el responsable
PITIKLINI SOLUTION SL (Pitiklini). Sus datos completos están en el Aviso legal. Puedes escribirnos a soporte@pitiklini.com.
Qué son las cookies y el almacenamiento del navegador
Una cookie es un pequeño archivo que una web guarda en tu navegador y que el navegador le devuelve en cada visita. El almacenamiento local y el almacenamiento de sesión son parecidos: guardan datos en tu navegador que la web puede leer después. Lo del almacenamiento local se queda hasta que se borra; lo del de sesión, hasta que cierras la pestaña. La ley trata igual todo lo que se guarda o se lee en tu dispositivo, sea una cookie o no, así que aquí lo contamos todo.
Qué guarda la web pública
La web es la parte de pitiklini.com que se ve sin iniciar sesión: la portada, los mercados, las fichas de las monedas, los productos, la ayuda y los textos legales.
| Nombre (tipo) | Para qué | Quién lo usa | Cuánto dura | ¿Necesita tu permiso? |
|---|---|---|---|---|
pitiklini-tema (almacenamiento local) |
Recordar el tema que eliges: claro, oscuro o el de tu dispositivo | Pitiklini | Hasta que cambies el tema o borres los datos del sitio | No: es una preferencia que eliges tú |
pitiklini-velas-invertidas (almacenamiento local) |
Recordar cómo quieres ver los colores de las velas del gráfico | Pitiklini | Hasta que lo cambies o borres los datos del sitio | No: es una preferencia que eliges tú |
i18nextLng (almacenamiento local) |
Recordar el idioma de las páginas que visitas (español o inglés), para que la app se abra en el mismo | Pitiklini | Hasta que cambies de idioma o borres los datos del sitio | No: es el idioma que eliges al visitar una versión u otra |
| Informe de errores (sin almacenamiento) | Si una página falla, enviar un informe técnico del error para corregirlo. No guarda nada en tu dispositivo ni envía tu IP | Sentry, por cuenta de Pitiklini | Nada en tu dispositivo | No: es necesario para que la web funcione |
Qué guarda la app
La app es la parte de pitiklini.com en la que inicias sesión para operar.
| Nombre (tipo) | Para qué | Quién lo usa | Cuánto dura | ¿Necesita tu permiso? |
|---|---|---|---|---|
__Host-pitiklini-sesion (cookie) |
Mantener tu sesión abierta mientras usas la app. Solo viaja a pitiklini.com, por conexión cifrada, y el código de la página no la puede leer | Pitiklini | Hasta que cierres sesión o el navegador; la sesión caduca también si no la usas durante un tiempo | No: es necesaria para el servicio que pides |
pitiklini-consentimiento (almacenamiento local) |
Recordar qué has permitido: la grabación de pantalla, la medición del rendimiento, las dos o ninguna | Pitiklini | Hasta que cambies tu elección o borres los datos del sitio | No: guarda tu elección |
sentryReplaySession (almacenamiento de sesión) |
Solo si lo permites: un identificador aleatorio de la grabación de pantalla cuando la app falla | Sentry, por cuenta de Pitiklini | Hasta que cierres la pestaña | Sí |
| Medición del rendimiento (sin almacenamiento) | Solo si lo permites: medir cuánto tardan las pantallas en cargar y en responder, y contar de forma anónima las sesiones de cada versión. Para relacionar cada medida, añade dos cabeceras técnicas (sentry-trace y baggage) a las peticiones a nuestro servidor |
Sentry, por cuenta de Pitiklini | Nada en tu dispositivo | Sí |
pitiklini-app:recarga-por-version-nueva (almacenamiento de sesión) |
Evitar que la app se recargue sin parar si falla al cargar justo después de una actualización | Pitiklini | Hasta que cierres la pestaña | No: es necesaria para que la app funcione |
pitiklini-tema e i18nextLng (almacenamiento local) |
Los mismos que en la web: tu tema y tu idioma | Pitiklini | Como en la web | No |
| Informe de errores (sin almacenamiento) | Como en la web | Sentry, por cuenta de Pitiklini | Nada en tu dispositivo | No |
Mientras siga en uso la app anterior, esta guarda además en tu navegador:
| Nombre (tipo) | Para qué | Cuánto dura | ¿Necesita tu permiso? |
|---|---|---|---|
user_token, socketToken, socket_token, tfa_status, preAuthToken, resendAfter, PTKToken y withdraw_status (almacenamiento de sesión y local) |
Mantener tu sesión, el acceso con verificación en dos pasos y los pasos de una retirada | Hasta que cierres sesión o la pestaña | No: son necesarias para el servicio que pides |
useremail y user_email (almacenamiento de sesión y local) |
Recordar tu correo durante el alta y el acceso | Hasta que cierres sesión o la pestaña | No: son necesarias para el servicio que pides |
theme, tradeTheme, lang, i18nextLng, sidebar-collapsed, showBalance y walletConn (almacenamiento local) |
Recordar tus preferencias de la pantalla | Hasta que las cambies o borres los datos del sitio | No: son preferencias |
Configuración del gráfico de precios (tvlocalstorage.available y las claves que empiezan por tradingview.) |
Recordar cómo dejas el gráfico | Hasta que borres los datos del sitio | No: es una preferencia |
La app anterior también pide tipos de letra, estilos e iconos a jsDelivr, cdnfonts y Font Awesome, y precios a CryptoCompare al publicar un anuncio P2P. No guardan nada en tu navegador, pero reciben tu dirección IP, como cualquier web que visitas. La app nueva no los usa.
Lo que solo hacemos con tu permiso
Dos cosas, las dos en la app y cada una con su propia casilla:
- Grabar la pantalla cuando falla. En algunos fallos se envía a Sentry una grabación de la pantalla desde el minuto anterior al error, con todos los textos, lo que escribes y las imágenes tapados antes de salir de tu dispositivo. Sirve para entender y corregir el fallo.
- Medir el rendimiento. Se envían a Sentry los tiempos de carga y de respuesta de las pantallas y un recuento anónimo de las sesiones de cada versión, aunque no falle nada. Sirve para ver qué va lento y arreglarlo.
Cómo funciona el permiso:
- Solo se hace lo que aceptes dentro de la app, donde aceptar y rechazar se ofrecen igual de visibles. Mientras no lo aceptes, no se hace ni se guarda nada para ello.
- Si dices que no, todo funciona igual.
- Si lo aceptas, podrás retirarlo cuando quieras desde los ajustes de privacidad de la app, igual de fácil que lo diste.
- Tu respuesta vale como mucho 24 meses: después te lo volveremos a preguntar.
Todo lo demás de estas tablas no necesita tu permiso, porque es necesario para darte el servicio que pides o guarda una preferencia que eliges tú (LSSI, artículo 22.2).
Terceros que intervienen
- Sentry (Functional Software, Inc.) recibe los informes de errores y, con tu permiso, las grabaciones y las mediciones de rendimiento, por cuenta de Pitiklini y solo para eso. Los datos están en la Unión Europea (Fráncfort). Más detalle en la Política de privacidad.
- El proveedor del servicio muestra la verificación de tu identidad y algunos pagos en su propia pantalla: allí se aplica su política de cookies.
- Ninguna red social ni empresa de publicidad pone ni lee nada en tu dispositivo a través de Pitiklini.
Cómo cambiar tu elección o borrar estos datos
- La grabación de pantalla y la medición del rendimiento, en los ajustes de privacidad de la app, si las aceptaste.
- El tema y el idioma, con sus selectores, en la cabecera de la web.
- Todo lo demás, borrando los datos del sitio en tu navegador. La ayuda de cada navegador lo explica: Chrome, Firefox, Safari y Edge. Si lo haces, perderás tus preferencias y se cerrará tu sesión.
Tus datos personales
Cómo tratamos los datos que resultan de todo esto (los informes de errores, las grabaciones, las mediciones o tu sesión), con qué base legal, cuánto tiempo los guardamos y cómo ejercer tus derechos está en la Política de privacidad.
Cambios en esta política
Si añadimos o quitamos algo de estas tablas, publicamos una versión nueva con su fecha y un resumen de lo que cambia; las anteriores siguen disponibles al final de esta página. Si lo nuevo necesita tu permiso, te lo pediremos antes de usarlo.
Contacto
Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos a soporte@pitiklini.com.
Versiones de este documento
Cada cambio se publica como una versión nueva, con la fecha desde la que rige. Las anteriores se conservan tal como se publicaron.
Versión 5 · · la vigente
La aplicación deja de grabar la pantalla cuando se produce un fallo y de medir su rendimiento, y por eso ya no le pregunta si lo acepta: nada de lo que describe esta política requiere su consentimiento. Salen de las tablas la elección que usted guardaba sobre esos dos usos, el identificador de la grabación y la medición del rendimiento; la aplicación borra de su navegador lo que quedara la próxima vez que usted la abra. Los informes de errores siguen igual.
Se añaden dos cookies que la aplicación instala al iniciar sesión, ninguna de las cuales requiere su consentimiento: una que reconoce su navegador para avisarle por correo electrónico si se entra en su Cuenta desde uno nuevo, que no sirve para entrar ni evita ningún paso de la verificación, y una sin datos que indica a la web que usted tiene la sesión iniciada, para mostrarle en la cabecera el acceso a su cuenta. Se añaden también las preferencias que guarda la aplicación: la barra lateral plegada, ocultar los saldos y las de «Operar». Y, si borra los datos del sitio, en el siguiente acceso le avisaremos como si entrara desde un navegador nuevo.
Se precisa que Sentry recibe la dirección IP con cada informe de errores, aunque está configurado para no guardarla, y se explica que las visitas a la web se cuentan con los registros de nuestro propio servidor, sin guardar ni leer nada en su navegador.
Revisión de la redacción: tratamiento de usted, términos definidos y una presentación más clara de quién presta cada servicio. No cambian los derechos ni las obligaciones.
Versión 1 ·
Primera versión publicada.